综观全球，一般谈到云端应用服务平台，绝大多数由业者自建自营，鲜少支持整厂输出概念。然而数位通国际(以下简称数位通)成功缔造独特典范，不仅利用其GWS(Global Web Services)云平台的技术与经验，协助台湾多家营运商建立云平台，更将触角延伸至海外，帮助泰国知名数据中心营运商SUPERNAP Thailand(以下简称SUPERNAP)转型跨足云端服务市场。
SUPERNAP于去年(2020)12月正式启动云端服务，尽管至今仅短短数月，却已斩获连连。先是获得当地AR/VR数字影像传输应用大厂YSentric Thailand的青睐，透过云平台推展5G远距医疗服务；近期再获得泰国普利司通轮胎(Bridgestone Thailand)的肯定，采用云平台与GWS Cloud DR服务，建置云端异地备援中心。
藉由7x24专业客服，助伙伴解决销售或技术问题
数位通亚太区资深业务经理刘芷伶指出，以整厂输出模式协助SUPERNAP建构云平台，尤其是在疫情期间，透过远程即可完成所有设定与建构，在技术成面必须相当有经验。范围涵盖前期的云平台导入、教育训练的实施，另外也一并提自行开发的报价与计费系统；更重要的，即使日后SUPERNAP云平台上线，数位通仍持续透过7×24客服随时解决销售或技术问题。
以泰国普利司通为例，该公司遵循全球总部的规范，对于云端备份及备援解决方案的引进与否，一定精挑严选、取决于严格的测试验证程序。因此SUPERNAP借重数位通的远跨驰援，逐一通过泰国普利司通抛出的10道考题，因而赢得对方信赖，决定将异地备援服务重任托付给SUPERNAP与数位通。
刘芷伶说，依普利司通的全球规定，各分公司的所有信息系统皆须建立异地备援机制。但碍于泰国疫情升温，采取封城防疫措施，使泰国普利司通人员难以进出实体备援机房查修设备，无法正常维运异地备援机制，于是决定转向云端异地备援模式。泰国普利司通认为，一旦采取云端异地备援，便无需比照主机房规格斥资购置完整设备，可以随需备援一或多个VM，让整体资源运用更灵活，亦使支出更有弹性；且能够从远程执行备援管理，不再受限于封城措施，堪称一举数得的绝佳方案。SUPERNAP之所以在其他泰国云端大厂竞争下胜出，一方面归功于拥有Tier IV顶级机房，掌握ISO、PCI-DSS等等众多专业认证；二方面在于GWS Cloud DR属于自助式服务，允许客户自行做设定变更，不必由云端业者代为操作，省却来回沟通与等待历程，大大提高作业的实时性。
拟将泰国成功经验，复制到更多海外市场
另值得一提，泰国普利司通提出10个测试项目，且验证内容至为细腻，SUPERNAP与数位通并肩作战、逐一闯关成功，因而赢得这个指标案例。谈到测试项目，包含数据中心安全、云平台管理(ISO 27017、27018认证)、安全管理(用户权力管理、云平台功能验证)、Site to Site / Client to Site VPN、负载平衡、多种DR情境仿真(包含部分系统回复、全部系统回复、用户测试等验证)、DR演练(搭配客户自行设计的情境脚本)、数据抄写、DR Failover &Failback，以及网络架构。
刘芷伶强调，在整个过程中，厘清每项测试规格，逐ㄧ将这些规格，耐心扎实做完所有验证；希望在赢得泰国普利司通肯定之余，能形成示范效应，吸引更多泰国企业采用GWS服务。
数位通致力布局海外市场，如今逐渐受到肯定，未来规划将泰国经验复制到荷兰、中国或香港等其他市场。期望把GWS悉心孕育的加值服务推向各地，吸引更多客户采用，先用广、再用深，一层层迭加数位转型能量。
(数位通 亚太区资深业务经理刘芷伶)
