为台湾外交做出贡献，同意接下机房顾问重任
据了解，目前台湾企业资拓宏宇担任史瓦帝尼的技术总顾问，亦派员常驻当地，针对ICT软硬件建设事宜给予协助。时至今年，史瓦帝尼决定在现行教育中心的国家级数据中心外，新建一座符合国际IDC标准的新数据中心，且将开放国内外民间企业进驻，未来包括当地台商都有望采用更优质的服务。
史瓦帝尼过往已运转的国家级数据中心，服务对象皆为公务机关，未曾历经市场竞争，也不了解市场需求，更缺乏维运Know-How，自知必须迎头赶上，方能满足未来进驻户的各种要求。考虑及此，史瓦帝尼政府向资拓宏宇寻求协助；而资拓宏宇认为数据中心维运兹事体大，牵涉机电、网络、IT平台甚至云端平台等广泛层面，技术含量甚高，于是邀请深具相关专业能力与经验的数位通给予支持。
周宪宗指出，此次远渡重洋来到史瓦帝尼，负责评估的现场，并非此刻正在土建阶段的新IDC，而是营运中的教育中心机房，旨在引导对方建立合乎国际规范的IDC维运机制，并学习如何在租借机柜或开设VM等基本服务项目外，进一步提供诸如「代客操作安装服务」 (Remote Hand Service)，甚至是监控、管理、资安、云端平台等更多加值服务，以提高进驻户的选择性及满意度，又能藉此增裕营收。持平而论，教育中心机房里头的设施或设备颇为新颖，且当初规划的容量相当充裕，仅有若干缺失需要改正，在「硬实力」已有一定水平，剩下急待补强的部份偏向「软实力」，包含监控中心的设置、环控软件的部署，以及7×24维运团队的建立。
以TIA-942为基础，产出严谨有据的改善建议
他归纳此行，主要负责四项任务：首先提供数位通机房维运的SOP范本，给当地管理人员参考，与其讨论并协助制定符合自身需求的SOP。其次是拟定未来商业计划书(Business Plan)，内含组织、服务内容、未来设备布建等相关建议。第三是经过现场评估后提出改善建议。最后则是提供当地人员完整的教育训练。
在抵达该国的第3、4天，数位通代表便参与对方召开的讨论会议，主要针对未来业务发展方向提出建言。周宪宗直言，教育中心机房原仅提供5×8服务，与标准机房服务水平差距甚远，建议应尽速调整为7×24服务架构；同时也发现当地人员素质不足，需尽快接受相关教育训练并通过认证，否则举凡网络设备设定、防火墙规则设定…等等看似基本的服务，实施上皆有一定的困难。综合以上观点，数位通认为在人力素质尚未到位前，现阶段可即刻提供的加值服务，宜先锁定于Remote Hand，此项服务仅需依客户指示来操作，且多围绕于线路插拔等简单层次，较能快速上手。
展望后续，周宪宗建议，史瓦帝尼应规划在第二阶段部署云平台架构，如此便能启动最多元化的服务型态，创造新的商业模式跟收益。
另外值得一提，周宪宗为产出结构扎实的报告书，故以TIA-942 Rated 3为基底来进行机房现场评估与比较，一方面利用国际常见的DD(Due Diligence)方法论，透过表格清楚呈现可接受、部份可接受的问题，另一方面藉由问题的呈现方式，让对方知道未来应追求的目标为何、以及现况与目标的缺口。这份报告，赢取当地机房业主的高度认同。
沿续泰国云端服务平台成功经验，前进非洲开创新契机
前述四大任务中，明显以Business Plan最为复杂，故周宪宗返国后仍继续执行相关编制作业。但可以肯定的，数位通在完成顾问工作后，会持续参与第二阶段的作业，除了可望协助史瓦帝尼建置云服务平台外，在对方建立数据中心维运系统的过程中，亦将扮演辅助角色，惟运作方式可以派员常驻该国就近辅助，抑或藉由远程联机提供协助。
不少人也许纳闷，非洲多为偏远地区，商业活动不振，数位通为何愿意布局当地？但事实上，史瓦帝尼的首都拥有诸多商场、饭店，且街道甚为清洁，绝非外界想象的不毛之境。且一来当地有我国外交单位鼎力协助，二来可串联南非、莫桑比克等邻国，形成经济前景看俏的区域，已陆续吸引越来越多台商前往投资，台商们都很希望由台湾的服务商协助建构ICT基础设施。
所以显而易见的，史瓦帝尼其实是一个蓝海市场，数位通期望比照先前与泰国SUPERNAP合力拓展GWS云端服务商机的成功经验，在遥远的非洲国境建立另一个滩头堡，为全球化服务事业攻下一块重要拼图。
(与当地同仁上课分享IDC维运经验)
