思维跟着转，云服务更弹性

成功的数位转型并非只靠天马行空的创意，许多专家明白地指出，企业必须要先有明确的策略方向，而后才是从技术面上选择合适的解决方案，进而带动企业进行转变。然而，数位通国际技术长黄维修却观察到，不少企业其实是带着错误的思维与目标投入转型，以致于在数位化的过程中充满了挑战与挫折。

他提到，前几年风靡的破坏式创新，让许多企业印象深刻，甚至有不少企业认为，所谓的数位转型就必须向阿里巴巴、Uber、Airbnb等这类型的公司看齐，因此，在订定目标时，企业会自许成为全球级规模的电商，又或者认为创新应该要像共享经济这样，打破传统的游戏规则，营造一个全新的商业模式。但是，这样的目标太过远大，以致于企业在落实的过程中充满挫折，「数位转型不是用来一步登天的，更何况这些企业之所以成功，也是因为有特定的时空背景与条件才能成就。」

目标大太，难以执行，仅仅是问题之一。人员的思维没有跟着转换则是问题之二。多年以来，台湾的企业主专注于成本掌控，因此在转型的过程中首要聚焦的便是如何透过数位转型来节省成本，或是提高产量与良率，这是台湾企业主的优势与强项，但是却也因此造成了头转身不转的挑战。问题的关键在于，企业仍是以传统上执行的KPI指标，来评判是否转型成功。

黄维修解释，在他协助企业转型的过程中发现，许多企业既想进行数位化创新，但同时却用旧的KPI在检视成效，举例而言，企业主希望藉由数位转型来提升服务质量与客户体验的满意度，但真正落实到执行单位时，第一个念头还是落到如何比价，尽可能降低初期投资成本。「数位转型就像是企业流程再造，需要从人的根本，亦即思维与角度进行转换，如此才不会在过程中磕磕绊绊，认为转型与想象不符。